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常见问题

如何进行运费估算

运费估算方便客户下单前对包裹运费的一个价格估计，解决客户对运费的疑问以及让客户下单更安心更透明。

哪些物品不可以寄？

带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品都不能集运

小团子售后，保险及赔偿条款

延误和丢失赔偿 包裹在运输途中发生丢失，我司将会按照铁运每公斤20人民币赔偿+每公斤运费，最高赔偿为1500人民币每个包裹，空运每公斤40人民币赔偿+每公斤运费，最高赔偿为2200人民币。若出现...

集运如何付费?

淘宝集运如何付费

仓库存储期限

我们集运仓库 面积有限，不支持长期存放

集运如何确认包裹重量?

具体的计算方法视不同货物有不同的计算方法

小团子公众号推送包裹信息为什么我没有收到提示信息?

我们的系统通过公众号推送了包裹更新信息，但是很多人的微信上没有出现微信小红点

仓库打包中包装怎么处理？

无打包备注的，以仓库打包为准，根据实际情况对部分商品的包装进行保留或者去除，可能会存在跟客户自己实际想发不一样的情况，为了避免这种情况，请在合并订单的时候备注打包要求

添加包裹时，申报价格，品名和数量如何填写？

申报价格和品名用户如实申报，无需担心过度申报导致的清关问题。如果没有如实申报，如果包裹遗失或损坏等问题，将根据申报的价格或运费进行赔偿。

如何分辨普货，含电普货等各个专线可以寄的商品？

详见具体表格